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SAP Industry Solution Utilities (SAP IS-U)

SAP for Utilities ist eine branchenspezifische Softwarelösung im Rahmen des SAP ERP Produktes des Softwareunternehmens SAP AG für die Versorgungsindustrie, Unternehmen der Wasserwirtschaft (Elektrizitäts-, Gas- und Wasserversorgungsunternehmen) und die Entsorgungsindustrie. Sie beinhaltet die Verwaltung von Kundenstammdaten, Abrechnung von Energieleistungen bzw. Netznutzungsentgelten, Gerätemanagement (Strom-, Gas-, Wasserzähler), Instandhaltung und Betrieb, Verkaufsabwicklung, Kundenservice und Kontokorrentbuchhaltung.

Die IS-U-Komponenten IDEX-GE und IDEX-GG (Intercompany Data Exchange Extended – German Electricity bzw. German Gas) dienen der Umsetzung der gesetzlichen Deregulierungsanforderungen im deutschen Energiemarkt. Deregulierung bedeutet für die Versorgungsindustrie die Trennung (Unbundling) der Übertragungs- und Verteilnetze eines Energieunternehmens von Erzeugung und Vertrieb und den diskriminierungsfreien Netzzugang aller Marktinteressenten.

(Quelle: Wikipedia)

SAP Utilities ist ein geschäftsprozessorientiertes Vertriebs- und Informationssystem für alle Versorgungsarten und Serviceleistungen eines Versorgungs- und Dienstleistungsunternehmens. Die Branchenkomponente Versorgungsindustrie (IS-U) dient gleichermaßen zur Verwaltung und Abrechnung von Tarifkunden, Sonderkunden, Dienstleistungskunden und Interessenten.

Integration

Durch Integration der Standardkomponenten Instandhaltung (PM), Kundenservice (CS) und Vertrieb (SD) können auch Serviceaufträge, Serviceverträge für Dienstleistungen aller Art und Warenverkäufe abgerechnet werden.

Aufgrund der großen Anzahl von Buchungen aus Abrechnungen und Abschlagsanforderungen werden diese in einer eigenen Nebenbuchhaltung, der Komponente Vertragskontokorrent (FI-CA) gebucht. Zur automatisierten Abwicklung seiner vielfältigen Geschäftsprozesse nutzt IS-U die Komponente SAP Business Workflow (BC-BMT-WFM). Typische Workflows sind z.B die Neuanlage eines Hausanschlusses oder Sperrung von Geräten.

Funktionsumfang SAP Utilities

IS-U/CCS

Mit den Grundfunktionen lassen sich Adressen und Regionalstrukturen verwalten sowie Termine für Ablesungen, Abschläge und Abrechnungen erzeugen.

Stammdaten beinhalten Informationen, die über einen längeren Zeitraum unverändert bleiben. In IS-U sind dies Geschäftspartner, Verträge und Vertragskonten, Anschlussobjekte (Gebäude, Grundstücke) sowie die darin befindlichen Verbrauchsstellen, Anlagen und Geräteplätze.

Die Geräteverwaltung deckt die Installation, Ablesung und Beglaubigung aller Geräte eines Versorgungsunternehmens ab.

Die Abrechnung umfasst klassische Sparten wie Strom, Gas, Wasser/Abwasser, Abfall, Fernwärme und Multimedia-Dienste (z. B. Kabel-TV). Die Fakturierung ermöglicht, alle Leistungen nach Wunsch und terminlich sinnvoll auf einer Rechnung zusammenzuführen. Zudem werden Steuern, Gebühren und Abgaben ermittelt und erhoben.

Im Kundenservice können über das Customer Interaction Center (CIC) oder das Front-Office alle relevanten Daten angezeigt und die häufigsten Geschäftsprozesse gestartet werden. Über Internet-Self-Services können Kund:innen neue oder geänderte Daten online übermitteln, etwa die Erteilung einer Einzugsermächtigung oder die Meldung eines Umzugs.

Das Energiedaten-Management (EDM) erfüllt Anforderungen wie Lastgangmessung, Energiemengenbilanzierung, Fahrplan-Management und Abrechnung von lastganggemessenem Energieverbrauch. EDM umfasst:

  • Zentrale Datenbank für Energiedaten (Energy Data Repository)
  • Bilanzierung und Fahrplan-Management über die Bilanzierungsworkbench
  • Abrechnung von Zeitreihen über die Real-Time-Pricing-Abrechnung

Das Work-Management integriert verschiedene SAP-Komponenten und ergänzt diese um branchenspezifische Funktionen zur Planung, Kalkulation, Ausführung und Abrechnung von Arbeitsaufträgen.

SAP Waste and Recycling (IS-U-WA) ist ein umfassendes System für Logistik, Abrechnung, Service und Kundenbetreuung, das alle betriebswirtschaftlichen Abläufe in Entsorgungsunternehmen abdeckt.

Der unternehmensübergreifende Datenaustausch (IDE) unterstützt die Anforderungen, die sich aus der Deregulierung der Energiemärkte ergeben.

IDE deckt folgende Aufgabenbereiche ab:

  • Verwaltung von Deregulierungsdaten
  • Prozessbearbeitung
  • Abwicklung von Datenaustausch-Prozessen

SAP hat im August 2002 ein Projekt mit dem Namen Effizienzsteigerung IS-U/CCS ins Leben gerufen. Motivation waren einige Kundenprojekte, in denen der Wunsch nach Effizienzverbesserungen zu bestimmten IS-U/CCS-Massendialogprozessen (z. B. Geschäftspartner-Suche, Geschäftspartner-Identifikation, Einzug, Auszug, Umzug, Bankdaten ändern, Rechnungskorrektur) laut wurde. Die unten genannten Dokumente enthalten alle Informationen, die Sie benötigen, um die im Projekt entwickelten Optimierungsmaßnahmen schnell produktiv setzen zu können. Wir empfehlen, diese Optimierungsmaßnahmen in Ihrem Unternehmen einzusetzen, da Sie dadurch signifikante Verbesserungen der Prozesszeiten erzielen können.

Branchenübergreifende Lösungen Zusätzlich stehen Ihnen die folgenden branchenübergreifenden Lösungen zur Verfügung:

  • SAP Business Information Warehouse für die Versorgungsindustrie
  • SAP Customer Relationship Management für die Versorgungsindustrie
  • SAP Enterprise Portals für die Versorgungsindustrie

(Quelle: SAP Hilfe)

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